Toda imobiliária sabe que vender ou alugar um imóvel não é um evento, é um processo. Tem uma captação, uma negociação, uma reserva, um fechamento. Tem um cliente, tem um corretor que o trouxe, tem outro corretor que fecha o negócio, tem uma filial que recebe a comissão. Tem um preço publicado, uma contraproposta, um valor final. E entre tudo isso, uma diferença que diz muito sobre como o negócio foi feito.
Até hoje no Mapaprop, todo esse processo vivia em anotações mentais, planilhas de Excel, mensagens de WhatsApp entre sócios e a melhor memória do corretor que estava na operação. Funciona, claro. Mas no fim do trimestre, quando é hora de fechar comissões, tirar relatórios para o dono ou entender por que a filial Norte vende mais que a Sul, todo esse trabalho de reconstruir o que aconteceu é exaustivo e propenso a erros.
Por isso lançamos o Sistema de Operações no Mapaprop: uma visão clara e estruturada do ciclo de vida de cada operação imobiliária, integrada ao sistema que você já usa todos os dias.
O ciclo de vida de uma operação, agora visível
Cada operação no Mapaprop tem um status que reflete em que ponto está do processo: Aberta (em negociação), Reservada (com sinal pago), Vendida ou Alugada (fechada), Falhada (não se concretizou) ou Cancelada. Os estados não são arbitrários, seguem o fluxo natural de qualquer operação imobiliária e se atualizam à medida que a operação avança.
Quando você entra em um imóvel que tem uma operação ativa, o sistema mostra um botão "Gerenciar Operação" que leva direto ao detalhe. Não precisa mais lembrar a qual cliente foi pago o sinal, quando, nem por quanto.
Comissões e diferença de negociação
Para cada operação fechada você pode registrar a comissão e o valor final da transação. O Mapaprop calcula automaticamente a diferença de negociação, ou seja, a diferença entre o preço publicado e o preço de fechamento.
Essa métrica, que parece simples, é uma das mais valiosas para entender como sua imobiliária está operando: se a diferença é muito alta, talvez você esteja publicando com margem excessiva; se é muito baixa, talvez esteja deixando dinheiro na mesa. Ter esse dado visível por operação, por filial e por corretor te dá informação concreta para tomar decisões de pricing e capacitação.
Relatórios que contam a história real
O novo sistema vem com um painel de relatórios que organiza as operações de várias formas:
- Por filial: quanto cada escritório vende, qual fecha mais rápido, qual tem melhor diferença
- Por corretor: ranking de produtividade, ticket médio, conversão
- Por captação: qual corretor traz os clientes que depois se concretizam
- Minhas operações: sua visão pessoal com tudo o que você tem em gestão
- Da rede: se você trabalha com redes imobiliárias ou MLS, também pode ver as operações da rede
- Diferença de negociação: o relatório executivo que mostra o desempenho da sua equipe em negociação
O relatório de diferença está disponível para administradores e gerentes da conta, justamente porque é uma métrica sensível que serve para revisões internas, não para todos os usuários.
Pensado para o modelo de cada imobiliária
Cada imobiliária tem sua forma de trabalhar. Algumas têm um único dono que fecha tudo. Outras têm uma equipe de captação separada da equipe de vendas, onde o corretor que traz o cliente e o que fecha são distintos e dividem comissão. Outras têm filiais que competem internamente.
O sistema de operações suporta todos esses modelos: cada operação registra quem a captou (trouxe o imóvel ou o cliente) e quem a fechou (assinou o contrato), e os relatórios permitem ver os dois lados. Se você trabalha com comissões compartilhadas, tem a informação para liquidar corretamente. Se trabalha com um esquema mais simples, também funciona sem complicações.
Disponível nos planos Business
O sistema de operações faz parte dos planos Business e Business Manager do Mapaprop. Os planos menores continuam tendo todas as funções de gestão de imóveis, contatos e publicações que vocês conhecem, sem mudanças.
Se você ainda não tem operações cadastradas e quer começar a usar o sistema, pode começar pelos imóveis reservados ou vendidos que tem hoje e ir incorporando aos poucos as novas operações conforme forem acontecendo.
O que vem por aí
Esta é a primeira versão do sistema. Temos nos planos:
- Notificações quando uma operação fica muito tempo sem avançar de estado
- Integração com o calendário para vencimentos de sinais e assinaturas
- Exportação de relatórios para Excel para apresentar a contadores e donos
- Mais métricas de pipeline (conversão por etapa, tempo médio de fechamento)
Tudo isso vai sair nas próximas versões conforme o feedback que recebermos.
Se sua conta tem plano Business ou Business Manager, já pode começar a usar o Sistema de Operações desde hoje. Entre em qualquer imóvel reservado ou vendido e você verá o botão "Gerenciar Operação" esperando.
Como sempre, se tiver dúvidas, comentários ou quiser nos contar como está usando na sua imobiliária, escreva. Seu feedback é o que vai guiando o desenvolvimento.
A equipe do Mapaprop e Ricardo Asensio.
