Toda inmobiliaria sabe que vender o alquilar una propiedad no es un evento, es un proceso. Hay una captacion, una negociacion, una reserva, un cierre. Hay un cliente, hay un vendedor que lo trae, hay otro vendedor que lo cierra, hay una sucursal que cobra la comision. Hay un precio publicado, una contraoferta, un valor final. Y entre todo eso, una brecha que dice mucho sobre como se vendio.
Todo ese proceso, hasta hoy en Mapaprop, vivia en notas mentales, planillas de Excel, mensajes de WhatsApp entre socios y la mejor memoria del agente que estaba en la operacion. Funciona, claro. Pero al final del trimestre, cuando hay que cerrar comisiones, sacar reportes para el dueno o entender por que la sucursal Norte vende mas que la Sur, todo ese trabajo de reconstruir lo que paso es agotador y propenso a errores.
Por eso lanzamos el Sistema de Operaciones en Mapaprop: una vista clara y estructurada del ciclo de vida de cada operacion inmobiliaria, integrada al sistema que ya usas todos los dias.
El ciclo de vida de una operacion, ahora visible
Cada operacion en Mapaprop tiene un estado que refleja en que punto esta del proceso: Abierta (en negociacion), Reservada (con sena tomada), Vendida o Alquilada (cerrada), Fallida (no se concreto) o Cancelada. Los estados no son arbitrarios, siguen el flujo natural de cualquier operacion inmobiliaria, y se actualizan a medida que la operacion avanza.
Cuando entras a una propiedad y tiene una operacion activa, el sistema te muestra un boton "Gestionar Operacion" que te lleva directo al detalle. Ya no hay que recordar a que cliente le tomamos la sena, cuando, ni por cuanto.
Comisiones y brecha de negociacion
Por cada operacion cerrada podes registrar la comision y el valor final de la transaccion. Mapaprop calcula automaticamente la brecha de negociacion, es decir, la diferencia entre el precio publicado y el precio de cierre.
Esa metrica, que parece simple, es una de las mas valiosas para entender como esta operando tu inmobiliaria: si la brecha es muy alta, quizas estas publicando con margen excesivo; si es muy baja, quizas estas dejando dinero en la mesa. Tener este dato visible por operacion, por sucursal y por vendedor te da informacion concreta para tomar decisiones de pricing y capacitacion.
Reportes que cuentan la historia real
El nuevo sistema viene con un panel de reportes que ordena las operaciones de varias formas:
- Por sucursal: cuanto vende cada oficina, cual cierra mas rapido, cual tiene mejor brecha
- Por vendedor: ranking de productividad, ticket promedio, conversion
- Por captacion: que vendedor trae los clientes que despues se concretan
- Mis operaciones: tu vista personal con todo lo que tenes en gestion
- De la red: si trabajas con redes inmobiliarias o MLS, tambien podes ver las operaciones de la red
- Brecha de negociacion: el reporte ejecutivo que te muestra el desempeno de tu equipo en negociacion
El reporte de brecha esta disponible para administradores y managers de la cuenta, justamente porque es una metrica sensible que sirve para revisiones internas, no para todos los usuarios.
Pensado para el modelo de cada inmobiliaria
Cada inmobiliaria tiene su forma de trabajar. Algunas tienen un solo dueno que cierra todo. Otras tienen un equipo de captacion separado del equipo de venta, donde el agente que trae al cliente y el que cierra son distintos y comparten comision. Otras tienen sucursales que compiten internamente.
El sistema de operaciones soporta todos esos modelos: cada operacion registra quien la capto (trajo la propiedad o el cliente) y quien la cerro (firmo el contrato), y los reportes te permiten ver ambos lados. Si trabajas con comisiones compartidas, tenes la informacion para liquidar correctamente. Si trabajas con un esquema mas simple, tambien funciona sin complicaciones.
Disponible en planes Business
El sistema de operaciones forma parte de los planes Business y Business Manager de Mapaprop. Los planes mas chicos siguen teniendo todas las funciones de gestion de propiedades, contactos y publicaciones que conocen, sin cambios.
Si todavia no tenes operaciones cargadas y queres empezar a usar el sistema, podes empezar por las propiedades reservadas o vendidas que tengas hoy y de a poco ir incorporando las nuevas operaciones a medida que se vayan dando.
Lo que viene
Esta es la primera version del sistema. Tenemos en planes:
- Notificaciones cuando una operacion lleva mucho tiempo sin avanzar de estado
- Integracion con el calendario para vencimientos de senas y firmas
- Exportacion de reportes a Excel para presentar a contadores y duenos
- Mas metricas de pipeline (conversion por etapa, tiempo promedio de cierre)
Todo eso va a ir saliendo en las proximas versiones segun el feedback que recibamos.
Si tu cuenta tiene plan Business o Business Manager, ya podes empezar a usar el Sistema de Operaciones desde hoy. Entra a cualquier propiedad reservada o vendida y vas a ver el boton "Gestionar Operacion" esperando.
Como siempre, si tenes dudas, comentarios o queres contarnos como lo estas usando en tu inmobiliaria, escribinos. Tu feedback es lo que va guiando el desarrollo.
El equipo de Mapaprop y Ricardo Asensio.
