Existe um momento no ciclo de vida de um lead que quase nenhuma imobiliária gerencia bem: o período entre o primeiro contato e a decisão. Esse intervalo tem um nome: processo comercial. E na maioria das equipes, esse processo vive disperso entre mensagens de WhatsApp, anotações em papel, lembretes mentais e pastas na área de trabalho.

O resultado é previsível: leads que esfriaram sem que ninguém percebesse, oportunidades perdidas no ruído do dia a dia, e a sensação constante de que algo está escapando pelas mãos.

Com esta versão, isso muda.

Lançamos o Funil de vendas dentro do CRM do Mapaprop: um pipeline estilo kanban onde cada contato ocupa o seu lugar no processo comercial, avança etapa por etapa e gera métricas que mostram com precisão onde os negócios fecham e onde são perdidos.

E o mais importante: este funil não é apenas uma ferramenta de acompanhamento. É o primeiro tijolo de algo maior.

Como funciona o funil

O funil tem sete etapas que refletem o ciclo comercial imobiliário tal como ocorre na prática:

Novo → Contatado → Qualificado → Visita → Negociação → Ganho / Perdido

Cada contato que você adiciona ao pipeline ocupa exatamente uma posição nessas etapas. Você arrasta o cartão de uma coluna para a próxima quando ele avança. Se um negócio não se concretizou, mova para Perdido. Se fechou, mova para Ganho.

A visão kanban oferece, de uma olhada só, o estado completo do seu processo: quantos contatos estão em cada etapa, quem são e há quanto tempo estão lá.

Métricas de conversão e visão de funil

Além do quadro kanban, o funil inclui uma visão de métricas que mostra:

• Taxa de conversão entre etapas: qual porcentagem dos contatos que chegam a Contatado avança para Qualificado, e assim em cada passo.
• Tempo médio por etapa: quantos dias um contato demora para passar de uma coluna para a próxima.
• Visão de funil: a visualização clássica que permite ver graficamente onde o volume se perde em cada etapa.

Esses números não são decorativos. Se a taxa de conversão entre Qualificado e Visita é de 20%, você sabe que aí está o gargalo. Se o tempo médio em Negociação é de quatro semanas, você sabe que esse trecho precisa de atenção.

Detalhe do lead: linha do tempo e notas

Cada contato no funil tem a sua visão de detalhe: uma linha do tempo que mostra o histórico completo de movimentos entre etapas (com datas e duração em cada uma) e um espaço de notas onde o corretor registra o acompanhamento.

A linha do tempo não é editável: reflete exatamente o que aconteceu e quando. As notas sim: são o espaço de trabalho do corretor.

Adicione um contato ao funil direto do Inbox

A fricção nos sistemas de acompanhamento tradicionais está na entrada: para que um lead entre no pipeline, são necessários vários passos — encontrar o contato, abrir outra tela, atribuir uma etapa.

No Mapaprop, o fluxo é diferente. Quando você recebe uma mensagem de um contato no Inbox, pode adicioná-lo ao funil diretamente de lá, em um único passo, sem sair da conversa. A etapa inicial é Novo por padrão, mas você pode escolher onde começar.

Você também pode buscá-lo na seção de Contatos e adicioná-lo por lá. Em ambos os casos, o processo é um só: você seleciona o contato, o coloca no funil e ele aparece no kanban pronto para ser gerenciado.

Filtros por filial e corretor

Para administradores e gerentes de escritório, o funil inclui controles de visibilidade:

• Toggle "Meu / Meu escritório": alterne entre ver apenas seus próprios leads ativos no funil ou ver o funil completo do escritório.
• Filtro por corretor: na visão de escritório, você pode filtrar o kanban por corretor específico.

Isso permite que o gerente tenha uma visão geral do processo comercial da equipe sem perder o detalhe por pessoa.

O isolamento por corretor faz parte do design: cada agente vê e gerencia apenas os seus próprios contatos. Não há contaminação entre carteiras nem acesso aos leads de outros corretores da mesma equipe.

Planos: quem pode usar

O uso do funil de vendas está disponível a partir do Plano Pro+.

Em Pro+ e Business, o funil funciona com as sete etapas canônicas: Novo, Contatado, Qualificado, Visita, Negociação, Ganho, Perdido. Esses nomes refletem as probabilidades de fechamento de cada momento do processo e são uma referência comercial imobiliária padrão.

A personalização das etapas — renomeá-las para que falem a linguagem comercial da sua equipe — é exclusiva do Plano Business. Você pode chamar "Prospecto" o que o sistema chama de "Novo", ou "Proposta enviada" ao invés de "Negociação". A porcentagem de probabilidade de fechamento associada a cada etapa é um eixo interno que não muda; o que se personaliza é o nome visível.

Se sua equipe trabalha com um processo comercial específico — com nomes de etapas que as pessoas já usam e reconhecem — o Business oferece essa adaptabilidade.

Isto é só o começo: rumo à qualificação automática de leads

Esta é a parte que mais queremos compartilhar, e a que mais importa entender antes de decidir como usar o funil.

Hoje, todo o movimento no funil é manual. O corretor decide quando um contato avançou e arrasta o cartão. Não há regras automáticas, não há disparo de ações, não há qualificação que aconteça sozinha.

Mas essa estrutura de etapas com probabilidades de fechamento não é arbitrária. É exatamente a base sobre a qual o Mapaprop vai construir a qualificação e o acompanhamento automático de contatos em versões futuras.

O que isso significa na prática? Que o sistema vai poder, no momento certo:

• Detectar que um lead recebeu três mensagens sem resposta e notificar o corretor.
• Sugerir automaticamente a etapa em que um contato deveria estar com base no seu comportamento.
• Escalar alertas quando um lead passa tempo demais em uma etapa sem movimentação.
• Disparar ações de acompanhamento (lembretes, mensagens) com base na etapa atual.

Nada disso existe ainda. Não prometemos datas nem funcionalidades concretas, porque o roadmap é definido com dados reais de uso. Mas a estrutura que lançamos hoje é a arquitetura certa para construir isso.

Cada vez que você move um contato de etapa, está alimentando o sistema de informação que vai tornar essa automação possível. O funil de hoje é o tijolo zero do CRM inteligente que vem por aí.

Como começar

Se você tem Plano Pro+ ou Business, o funil já está disponível no seu painel:

CRM > Contatos > Funil

O primeiro passo é adicionar seus primeiros contatos. Você pode fazer isso pelo Inbox, pela lista de Contatos ou buscando diretamente dentro do funil. Não é necessária nenhuma configuração prévia: as etapas já estão definidas e prontas.

Se quiser personalizar os nomes das etapas (Plano Business), a configuração está em:

Configurações > CRM > Etapas do funil

Comece com os leads mais ativos que você tem hoje. Atribua uma etapa. Olhe o kanban. Em minutos você vai ver o que muda quando o processo comercial tem um lugar visível.

O processo que sempre existiu, agora visível

O funil de vendas não inventa um processo que não existia. O ciclo de vida de um lead imobiliário — do primeiro contato ao fechamento ou à perda — sempre existiu. O que muda é que agora ele tem um lugar concreto para viver, ser medido e gerenciado.

Só isso já transforma como uma equipe comercial imobiliária trabalha.

E é só o começo.

A equipe do Mapaprop e Ricardo Asensio.