Quem publica imóveis no MercadoLibre sabe que responder rápido às perguntas é a diferença entre fechar um aluguel ou perder o interessado. Mas ter que viver com outra aba aberta, outro aplicativo no celular, outra caixa de entrada para revisar, é uma fricção que no final do dia cobra seu preço. Uma mensagem que você não viu a tempo reduz sua reputação no MercadoLibre, diminui sua visibilidade nas buscas, e faz você perder oportunidades.

Por isso trabalhamos na integração das mensagens e leads do MercadoLibre diretamente no seu Inbox do Mapaprop, junto com as mensagens do seu site, da sua rede de portais e dos seus contatos. Uma única caixa de entrada para tudo, com o fluxo de trabalho que você já conhece.

Todas as consultas do MercadoLibre, no seu Inbox

Quando alguém interage com um dos seus anúncios no MercadoLibre, a consulta aparece automaticamente no seu Inbox do Mapaprop em segundos. Tanto as perguntas públicas do anúncio quanto os leads gerados pelos diversos meios de contato que o MercadoLibre oferece chegam a uma única caixa unificada.

Cada consulta traz uma tag amarela "MercadoLibre" e um badge que identifica o tipo de lead, para distinguí-la num instante das mensagens do seu site, rede ou outros canais.

Responder uma pergunta pública, direto do Mapaprop

As perguntas no MercadoLibre têm regras especiais: você só pode enviar uma resposta por pergunta, é pública, fica visível no anúncio para todos, e não pode ser editada. Por isso, quando você entra para responder, o Mapaprop te mostra um painel com essas regras bem claras acima da caixa de texto, como lembrete.

A caixa de resposta está integrada ao chat da conversa. Enquanto não há resposta, o botão de envio fica em amarelo com a cor do MercadoLibre, te lembrando que essa primeira resposta vai para o MercadoLibre. Ao enviá-la, o Mapaprop pede confirmação (a resposta não pode ser editada), publica a resposta no anúncio público do MercadoLibre automaticamente, e a marca como Publicada no ML na sua conversa.

A partir daí, o botão fica verde e você pode continuar a conversa por email privado do Mapaprop, sem passar pelo MercadoLibre. Uma resposta pública no ML para cumprir com a plataforma, e depois conversa livre com o interessado como sempre.

Quando você já respondeu pelo app do MercadoLibre

Se você prefere responder pelo painel ou pelo aplicativo oficial do MercadoLibre diretamente, sem problema. O Mapaprop detecta a resposta automaticamente em segundos e a sincroniza na sua conversa com a tag Respondida no ML. Sem duplicação, sem conflito, sem nada para fazer.

E se por engano você tentar responder do Mapaprop algo que já respondeu no ML, o Mapaprop avisa, puxa a resposta existente e a mostra na conversa. Sempre há uma única resposta pública, sempre atualizada.

Leads de contato direto

Para os leads que não são perguntas, o MercadoLibre compartilha os dados do interessado (nome, email, telefone) e espera que você o contate pelo meio apropriado. Não há resposta pública para esses casos.

O Mapaprop te mostra atalhos diretos dentro da bolha da mensagem para iniciar o contato sem perder tempo: toca um botão e o meio correspondente abre (ligação, mensageria ou email) com os dados do interessado já carregados. Sem copiar números ou endereços na mão.

A conversa posterior acontece na ferramenta escolhida, como é natural — o valor é que cada lead fica organizado no Inbox do Mapaprop e acessível de onde você precisar.

Sua reputação no MercadoLibre, cuidada automaticamente

O MercadoLibre avalia seu perfil de vendedor com base no seu tempo médio de resposta e na porcentagem de perguntas respondidas. Uma boa reputação te posiciona melhor nas buscas e gera mais consultas.

Com essa integração:

• As consultas chegam ao seu Inbox em segundos, você não precisa atualizar o MercadoLibre.
• Você pode responder do seu celular, tablet ou computador, sem abrir o app do MercadoLibre.
• Se por algum motivo o webhook em tempo real não chegar, um sistema de backup recupera as consultas a cada hora, para que nada se perca.
• Se você responder pelo MercadoLibre diretamente, o Mapaprop sincroniza do mesmo jeito. Você está sempre em dia.

Disponibilidade

A integração das Mensagens do MercadoLibre com o Inbox está disponível a partir de hoje em todas as contas com Plus ou superior que tenham a conta do MercadoLibre conectada. Não requer configuração adicional, ativa automaticamente.

Se você ainda não conectou sua conta do MercadoLibre, pode fazê-lo em Configuração > Contas Conectadas > MercadoLibre. Lembre-se que para publicar imóveis no MercadoLibre sua conta deve ser do tipo Imobiliária.

Esperamos que essa integração te faça ganhar tempo, proteja sua reputação e te ajude a fechar mais negócios.

A equipe do Mapaprop e Ricardo Asensio