Soporte Técnico.

Los usuarios de MapaProp cuentan con un servicio de Soporte Técnico integrado al sistema. El mismo provee una completa herramienta de Ayuda del Sistema , que brinda todos los detalles necesarios para la operación de las funciones.

Además cuenta con un sistema interactivo de Reportes, por medio del cual el usuario puede "Reportar" un problema describiendo con detalle el mismo y otorgando una prioridad de urgencia (baja, media o alta prioridad).

Este sistema le sirve también, para interactuar con los desarrolladores, enviando comentarios sobre la experiencia de uso general, y sugiriendo mejoras o agregados de funciones.

Una vez ingresado un reporte, se puede realizar seguimiento de su estado de resolución, a través de una interfaz habilitada para ese fin.

Este registro de Tickets se pueden ademas ir actualizando o modificando cuando Usted crea necesario (el modelo contempla un listado de mensajes de ida y vuelta entre usuario y soporte) hasta que el caso este completamente resuelto.

Las funciones de MapaProp son pensadas y planificadas en su implementación por nuestro equipo, pero Usted puede intervenir, sugiriendo ideas y módulos. Las actualizaciones de MapaProp benefician a todos los usuarios.

Accesos Rápidos.

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